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牡丹區(qū)北城街道:
矛盾糾紛“一站式”化解解民憂

作者: 劉劍輝 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2024-08-27 09:03

中國菏澤網(wǎng)消息 (記者 劉劍輝)今年以來,牡丹區(qū)北城街道通過創(chuàng)新創(chuàng)建“一站式”矛盾糾紛多元化解中心,已調(diào)處成功拆遷安置糾紛、鄰里矛盾等各類矛盾糾紛200余起。

北城街道黨工委書記魏士慶說:“讓百姓只進一扇門、只到一個窗、辦成所有事。我們創(chuàng)新設立了三站一室,即四源四進工作站、心靈驛站、綜合公共法律服務站、禮讓三尺調(diào)解室,提供一站式服務化解,真正為群眾解難疏困分憂?!?/p>

據(jù)了解,北城街道創(chuàng)建“四源四進”工作站。工作站從四源相關(guān)部門接收案源:政源對應12345政府服務熱線工單,警源對應從派出所接到的建議書,訴源對應牡丹區(qū)法院下發(fā)的訴訟前調(diào)解案件,訪源對應各級信訪部門督辦單。對群眾反映的矛盾糾紛化解工作,做到各部門協(xié)調(diào)配合,共同研判分析解決。北城街道將心理服務融入到矛盾糾紛化解工作中,在“心靈驛站”,居民群眾反映問題出現(xiàn)情緒激動時,工作人員會迅速到位安撫群眾的情緒。“心靈驛站”不僅是居民的心理輔導室,更是瑣事雜事的服務處置站。

為使矛盾糾紛能夠圓滿解決,北城街道全面整合“法官、律師、調(diào)解員”力量組建綜合公共法律服務站,立足人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、信訪仲裁、群團組織“六位一體”調(diào)解體系。同時,邀請法院包村包聯(lián)法官、法律顧問、律師參與特殊案例和典型案例的調(diào)解,運用法、情、理化解矛盾糾紛。今年以來,累計為群眾提供法律咨詢410余人次,免費為群眾代寫民事訴狀等法律文書10份,開展普法宣傳活動20余次。同時,設立禮讓三尺調(diào)解室,在此調(diào)節(jié)矛盾糾紛。

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